Textruta: Serigs tigste företag. Vi vet hu!

Textruta: Bemötande, etik och etikett i vården   I vårdval är kundservice betydelsefullt då bemötandet i undersökningar visat sig vara viktigare för patienten än väntetider. Dessutom ska detta ske i konkurrens med andra. Där kan Mats Danielsson har 16 års erfarenhet av marknadsföring, etik i vården och som företagare och etikettexpert ge er nya verktyg. Kundservice En kund är den som er verksamhet är till för att skapa ett värde åt. Men den kan fort försvinna. Det finns regler för hur du bemöter patienter och kollegor, liksom det finns regler för sekretess etc. Dessa regler för bemötande har förändrats genom historien – misslyckas du får du inget straff, men du kan behålla kollegan - och en nöjd patient!   Etiska dilemman kan lätt uppstå, var går gränsen mellan etik och etikett etc. Det kan handla om en eller trettio personer, det kan vara vid lunch, en vårdsituation eller ett personalmöte. Som utveckling, för att påverka din karriär, för att få ditt nya jobb. Allt kan få ett avgörande i hur du uppträder och agerar. Det är inte säkert att du får en andra chans, men du kan hindra förloppet…   Det handlar om vett & etikett i vården, adderade mervärden:   · Hur agerar jag på mitt arbete för att öka relationerna · Intern etikett på arbetet, vad är det? · Etiska dilemman, etik på jobbet, etik med vårdtagare/patient  Vikten av artighet, en central roll vid möten Att hälsa på varandra – en anledning att inleda ett samspel ”The power of name” Om tilltal. Klädernas betydelse, en patientundersökning Team eller enskilda individer? Hur skulle du göra? Om prioriteringar Har du gjort något extra idag? Respekt, Kommunikation, Kunskap & kompetens, Tillgänglighet, Helhet och Kontinuitet Tidsåtgång: 60 minuter - halv dag Pris: Kontakta oss för förslag info@etikettdoktorn.se  

Textruta: Föreläsningar

Textruta: Bokning och information tfn 0381 391 93 eller info@etikettdoktorn.se